opc_loader

                                          

Al onze pakjes worden aangetekend verstuurd via DPD. U kan uw bestelling uiteraard ook zonder meerkost zelf afhalen in onze winkel te Antwerpen.

Kleine pakjes kunnen eventueel ook via Bpost worden verstuurd.

Kan ik kiezen wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd?

Wanneer u uw bestelling plaatst maken wij uw pakketje zo snel mogelijk voor u klaar.
Alle orders die voor 16u besteld zijn, worden diezelfde dag klaargemaakt voor verzending, deze heeft u meestal binnen 48u in huis.

Kan ik mijn bestelling ook op mijn werkadres laten leveren?

Bent u op de normale levertijden van onze leveringsdiensten niet thuis, dan kunnen wij uw bestelling ook naar een ander adres versturen.
Bij het plaatsen van de bestelling heeft u de mogelijkheid om naast het factuuradres een apart leveradres op te geven.
Daar kan u kiezen waar u het pakket laat leveren: op uw werk, bij uw buren, bij iemand van uw familie,…

Word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling?

Ja. Nadat u uw bestelling en betaling hebt geplaatst, ontvangt u een automatisch e-mailbericht ter bevestiging van uw bestelling en betaling.  
Later, wanneer uw pakket effectief is opgestuurd, ontvangt u opnieuw een e-mail van DPD.
Indien u bovendien een account aanmaakt op onze webshop kunt u de status van uw pakketje ook opvolgen via de webshop zelf.

 

Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen.  Is het al verstuurd?

Wanneer uw pakket vertrokken is met DPD ontvangt u daarvan een bevestiging per e-mail.
Heeft u deze mail echter niet zien langskomen dan kunt u alsnog de status van uw bestelling zien via uw account.  
Klik rechtsboven op ‘mijn account’, log in met uw gebruikersnaam en paswoord en klik links op de knop ‘mijn bestellingen’, daar ziet u de status van uw bestelling en verzending.
Heeft u geen account?  Stuur dan een mailtje naar info@geurwinkel.com, we vragen het dan na bij DPD.


Ik heb als leveradres mijn eigen adres opgegeven, wat indien de DPD medewerker aan mijn deur staat op een moment dat ik niet thuis ben?

De DPD medewerker zal in geval van afwezigheid uw pakje trachten te leveren bij uw buren: in dat geval vindt u een briefje met de gegevens.  Indien uw bestelling niet

kan geleverd worden, dan ligt uw pakje klaar in het dichtsbij gelegen DPD-pracelpoint.  U vindt uw punt hier.

 
Hoelang duurt het voor mijn pakket wordt geleverd?

De levering van uw pakket gebeurt normaal gezien binnen de 1 à 2 werkdagen.
Tijdens feest- en soldenperiodes kan het iets langer duren.
Onvoorziene omstandigheden buiten onze wil om (stakingen, extreem slechte weersomstandigheden,…) kunnen er ook voor zorgen dat uw pakket iets langer onderweg is.


Wat zijn de verzendingskosten?

De verzendkost bedraagt slechts EUR 3,95 (voor België & Nederland).  Vanaf EUR 50,00 is de verzending gratis! Het minimum orderbedrag bedraagt EUR 20,00.

Zijn leveringen in het buitenland ook mogelijk?

Op aanvraag verzenden wij uw bestelling over heel Europa (stuur ons even een bericht).